市場研究是指運(yùn)用合理的方法收集、統(tǒng)計(jì)資料和研究過程的過程，為了提高產(chǎn)品的市場營銷效率，解決營銷過程中的問題，根據(jù)得出的信息作出企業(yè)決策，對于現(xiàn)代企業(yè)營銷管理具有十分重要的作用。

定性研究層面

1、小組座談會

小組座談會以社會心理學(xué)中的“群體動力”概念作為基礎(chǔ)，小組成員來自各種生活和職業(yè)的群體，他們會對主題表達(dá)出更全面的想法，通常用于了解消費(fèi)者行為、需求和態(tài)度。

2、深度訪談

深度訪談是指訪問者與被訪問者一對一進(jìn)行會談，具體表述為一種無結(jié)構(gòu)的、直接的訪問，以揭示某一個(gè)問題的動機(jī)和信念等。

3、專家意見法

采用函詢或者現(xiàn)場訪問的方式，尋求專家意見，并且經(jīng)過客觀分析的過程，使不同的意見最終趨于一致，這種方法可以真實(shí)地反映專家們的意見，提供給決策者更多專業(yè)信息。

4、投影技法

投影技法旨在通過一種無結(jié)構(gòu)和非直接的詢問方式，將被訪者內(nèi)心深處的動機(jī)和態(tài)度激發(fā)出來，使被訪者將真正的情感和態(tài)度浮現(xiàn)出來，通過這種方法收集的資料比直接提問更豐富，更加具有揭示性。

5、觀察調(diào)查法

觀察調(diào)查法主要觀察人們的行為、態(tài)度和情感，不經(jīng)歷直接提問的過程，運(yùn)用觀察計(jì)較記錄信息，再結(jié)合之前的記錄整理形成證據(jù)。

定量研究層面

1、電話調(diào)查法

利用電話作為交流媒介，直接與被訪者進(jìn)行信息交流，最終達(dá)到收集資料的目的。

2、神秘顧客訪問法

神秘顧客訪問主要包含四種形式，分別為撥打神秘電話、現(xiàn)場采購、造訪企業(yè)和直接進(jìn)行交流，整個(gè)過程是讓調(diào)查員扮演成顧客，對問題和現(xiàn)象進(jìn)行評估和測定，這種方法可以真實(shí)和準(zhǔn)確地反映存在的問題。

3、入戶訪問法

這是指被訪問者在家中或者單位單獨(dú)接受訪問的形式，以調(diào)查問卷或者提綱為基礎(chǔ)，與被訪問者進(jìn)行面對面的直接提問。

4、郵寄調(diào)查法

包括留置問卷調(diào)查和固定樣本郵寄調(diào)查，一般適用于不注重時(shí)效性、調(diào)查內(nèi)容和問題敏感的調(diào)查項(xiàng)目。

5、網(wǎng)上調(diào)查法

網(wǎng)上調(diào)查法以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)上的所有人都可以回答問題，這種調(diào)查方法對樣本沒有限制，具有回收速度快、樣本容量法、節(jié)約費(fèi)用和不受地點(diǎn)限制等優(yōu)點(diǎn)。

作為市場營銷活動的環(huán)節(jié)之一，市場研究給了消費(fèi)者表達(dá)對產(chǎn)品的意見和想法的機(jī)會，通過這個(gè)過程可以讓企業(yè)更加了解消費(fèi)者的需求。

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