近些年來人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等新興技術(shù)的發(fā)展速度不斷加快，帶動了服務(wù)外包行業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)步增長，基于現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，服務(wù)外包通過計算機(jī)等通信方式進(jìn)行交付，幫助企業(yè)進(jìn)行資源的合理配置并降低運(yùn)營成本，從而提高市場競爭能力。

一、新增從業(yè)人員與人才占比呈現(xiàn)波動變化趨勢

從我國服務(wù)外包行業(yè)的就業(yè)情況來看，近幾年整體呈現(xiàn)波動變化的趨勢，其具體體現(xiàn)在新增從業(yè)人員數(shù)量和大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷人員兩個方面。

首先看新增從業(yè)人員數(shù)量，據(jù)北京研精畢智的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年我國服務(wù)外包行業(yè)新增人員數(shù)量約為140萬，較上年同期的73.37萬相比增長了90.8%，到2019年這一數(shù)值下降，降低至103萬左右，同比降速約為26.4%；再看行業(yè)內(nèi)大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷人員情況，2018年人員數(shù)量約為94.9萬，同比增長了118.3%，到2019年下降至60.6萬人左右，同比下降了36個百分點，大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷人員數(shù)量占比先由2017年的59.3%上升到2018年的67.8%，再降低至2019年的58.8%。

二、對我國服務(wù)出口提供發(fā)展動力

隨著離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷向外延伸，其中生物醫(yī)藥研發(fā)外包、集成電路設(shè)計、系統(tǒng)解決方案等高附加值的外包業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，逐步成為我國服務(wù)貿(mào)易出口的重要驅(qū)動因素之一，在2019年我國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占比服務(wù)總出口的34.2%，其貢獻(xiàn)率約為67.4%；同時占比國內(nèi)知識密集型服務(wù)出口的67.4%，貢獻(xiàn)率達(dá)到70.9%，總體上來看服務(wù)外包行業(yè)為我國服務(wù)出口持續(xù)提供發(fā)展動力。

三、承接離岸采購?fù)獍?wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)執(zhí)行額同比增速較快

在新冠疫情的背景之下，為全球各國的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈都帶來了不同程度的沖擊，截止到2020年上半年，我國企業(yè)承接離岸采購服務(wù)執(zhí)行額約為6.9億美元，較上年同期相比增長了47.4%，其次是供應(yīng)鏈管理服務(wù)執(zhí)行額達(dá)到約24.0億美元，同比增速約為25.8%，在根本上保證了全球產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，同時也帶動了我國服務(wù)外包行業(yè)的迅速發(fā)展。

四、KPO、BPO市場比例持續(xù)上升，ITO比重逐漸下降

基于全球數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速增長，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)加速融合，與此同時國內(nèi)各大企業(yè)不斷加大創(chuàng)新研發(fā)投入，大大地促進(jìn)了服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，其中KPO（知識流程外包）、BPO（業(yè)務(wù)流程外包）市場比例持續(xù)上升，而ITO的市場比重逐漸下降，根據(jù)北京研精畢智的市場數(shù)據(jù)顯示，兩三者的市場比重分別由2009年的62.5：26.6：5.1轉(zhuǎn)變?yōu)?019年的44.1：18.1：37.8，變化幅度相對較大。

研精畢智市場調(diào)研網(wǎng)隸屬于北京研精畢智信息咨詢有限公司（北京研精畢智英文簡稱”XYZResearch“），是國內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)研究及企業(yè)研究服務(wù)供應(yīng)商。通過有效分析復(fù)雜數(shù)據(jù)和各類渠道信息，助力客戶深入了解所關(guān)注的細(xì)分市場，包括市場空間、競爭格局、市場進(jìn)入策略、用戶結(jié)構(gòu)等，包括深度研究目標(biāo)企業(yè)組織架構(gòu)，市場策略、銷售結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃等，幫助企業(yè)做出更有價值的商業(yè)決策。