據(jù)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，8月19日，自去年5月，馬云在阿里巴巴內(nèi)部會議上明確提出“回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)”的三大戰(zhàn)略導(dǎo)向以來，淘寶便踏上了一場深刻變革與用戶深度連接的征途。

而在一年多后，淘寶交出了超出預(yù)期的答卷。

最新財報顯示，截至2024年6月30日止，阿里巴巴收入為2432.36億元，同比增長4%。

其中，淘天的用戶留存和購買頻次延續(xù)增長勢頭，帶動在線GMV同比高單位數(shù)增長，訂單量同比雙位數(shù)增長。其中，618期間，淘天GMV強(qiáng)勁增長。

另外，季內(nèi)88VIP會員數(shù)量持續(xù)同比雙位數(shù)增長，從上一季度3500萬漲到超過4200萬。官方表示，其致力通過提升會員權(quán)益和服務(wù)，提升88VIP會員訂閱量及提高其購買意愿，從而擴(kuò)大淘天的高端消費(fèi)者數(shù)量。

進(jìn)入4月，淘寶進(jìn)一步升級了88VIP會員權(quán)益，推出了無限次退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，每單補(bǔ)貼上限高達(dá)25元。這一舉措深刻體現(xiàn)了淘寶以用戶為中心，不斷滿足用戶多元化需求的理念，讓會員享受到了前所未有的購物保障。

5月，淘寶網(wǎng)站進(jìn)行了重大升級，站長“空無”親自發(fā)布《致淘寶用戶的一封信》，宣布了一系列針對用戶體驗的改進(jìn)措施。無論是移動端還是PC端，淘寶都致力于提供更加流暢、便捷的購物環(huán)境，讓每一位用戶都能感受到平臺的用心與關(guān)懷。

6月，淘寶天貓88VIP權(quán)益再次加碼，退貨券從每月6張升級為無限次包運(yùn)費(fèi)，同時增加了大額消費(fèi)券的使用場景。

此外，淘寶還內(nèi)測了新版“體驗分”體系，以更加精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)衡量店鋪與商品的質(zhì)量，進(jìn)一步提升用戶體驗。

8月，淘寶向全球消費(fèi)者進(jìn)發(fā)，正式啟動“大服飾全球包郵計劃”。該計劃通過為符合條件的商家提供海外訂單管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨境包郵的便捷體驗，為全球消費(fèi)者帶來了更多購物選擇。

同月，淘寶還接入了裕福支付這一新支付方式，通過支付寶“轉(zhuǎn)接”實(shí)現(xiàn)支付渠道的多元化。這一舉措不僅豐富了用戶的支付選擇，也為淘寶帶來了更廣泛的銷售渠道和支付場景覆蓋。

值得一提的是，前段時間淘寶還針對部分用戶開放了微信支付功能，并承諾將逐步實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。這一舉措無疑將進(jìn)一步提升淘寶的用戶粘性和支付便捷性，為用戶帶來更加靈活多樣的支付體驗。

淘寶在走向用戶的同時，用戶也在慢慢回到淘寶。

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